Les conditions,
en clair.

Cette traduction est fournie à titre indicatif ; seule la version anglaise fait foi.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Qui nous sommes, et à qui s'adressent ces conditions

Candela (candela.mov) est un service de Dafin SA, route de Saconnex-d'Arve 131, 1228 Plan-les-Ouates, CHE-297.893.248 TVA (« nous »). Il produit, avec l'aide de l'IA, des films produit à l'image de votre marque à partir de briefs, de sites web, d'enregistrements d'écran et d'autre matériel produit.

Candela est vendu uniquement aux entreprises : en créant un compte ou en achetant des frames, vous confirmez agir pour une entreprise ou comme indépendant, et non comme consommateur. Ces conditions s'appliquent à toute utilisation de Candela, sauf si un contrat signé, comme un contrat Enterprise, en dispose autrement.

2. Définitions et votre compte

• Vous, le client : l'organisation qui crée un compte ou achète des frames. Les personnes qu'elle invite (les utilisateurs) agissent pour son compte, et vous répondez de ce qu'elles font dans Candela.
• Les propriétaires gèrent l'organisation, ses membres et sa facturation ; les membres produisent et visionnent les films.
• Votre matériel : tout ce que vous ou vos utilisateurs fournissez ou faites capturer par Candela : briefs, textes, logos, sites web, écrans, enregistrements d'écran, captures du Recorder et notes de visionnage.
• Résultat : les scripts, compositions, voix off et films que Candela produit pour vous. La manière dont sa production utilise des frames est définie à la section 3.
• Frames : les unités prépayées avec lesquelles les films et les actions (écriture d'un film, retouches IA, nouveaux rendus, voix, plans IA) sont payés.
• Gardez vos identifiants confidentiels, et donnez des coordonnées d'entreprise et de facturation exactes, tenues à jour. Si vous soupçonnez que quelqu'un utilise le compte de l'organisation sans autorisation, un propriétaire le retire immédiatement de l'organisation.

3. Frames : packs, utilisation et validité

• Les frames s'achètent à l'avance, par packs payés une fois : Starter (100 frames pour 40 USD), Studio (1 000 frames pour 340 USD, 15 % de remise) et Agency (5 000 frames pour 1 500 USD, 25 % de remise) ; un frame vaut 0,40 USD au prix catalogue. Les mêmes packs sont vendus en CHF et en EUR, aux prix affichés sur les pages de tarifs et de facturation. Il n'y a pas d'abonnement. Le nombre d'utilisateurs est illimité et les kits de marque sont inclus. Les prix figurent sur la page de facturation, dans la devise choisie, avant le paiement.
• Chaque film et chaque action (l'écriture du film, plan compris ; les retouches IA ; les nouveaux rendus ; la voix ; les plans IA) utilise des frames selon ce qu'il coûte réellement à produire, arrondi à l'unité supérieure à la fin de chaque film ou action. Une estimation (« environ N frames, au plus M ») est affichée avant chaque clic.
• Un film ou une action ne démarre que si le solde couvre son estimation. Ses frames sont réservés pendant son déroulement, et ce qui n'est pas utilisé revient à la fin. Ce n'est pas un remboursement : ces frames n'ont jamais été utilisés.
• Un film ou une action qui échoue du fait de Candela (plantage, infrastructure, nos propres limites) n'utilise aucun frame. Un film ou une action que vous arrêtez compte ce qui a été utilisé jusque-là.
• Le premier film de l'organisation utilise la moitié de ses frames, une seule fois.
• Les frames non utilisés expirent 6 mois après le dernier achat de l'organisation. Chaque achat, renouvellements automatiques compris, relance ce délai pour tout le solde, qui expire donc toujours à une seule date. Nous prévenons les propriétaires de l'organisation 30 jours avant l'expiration du solde. Les frames expirés ne sont pas remboursés.
• Les volumes et prix Enterprise, les installations dédiées, les niveaux de service et les contrats de sous-traitance font l'objet d'un contrat signé, qui prévaut sur ces conditions.

4. Paiement, renouvellement automatique et remboursements

• Les paiements sont traités par Stripe ; Dafin SA est le vendeur et A-XIOM Solutions Sàrl émet les factures. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• A-XIOM Solutions Sàrl émet les factures et encaisse les paiements de Candela : la page de paiement, vos reçus, vos factures et votre relevé de carte ou TWINT indiquent ce nom. Votre contrat pour Candela est conclu avec Dafin SA.
• Le renouvellement automatique est désactivé par défaut. Il se choisit à l'inscription, et un propriétaire peut l'activer ou le désactiver à tout moment sur la page de facturation. Lorsqu'il est activé et que le solde passe sous son seuil (par défaut, un film typique), le même pack est racheté avec la carte enregistrée. Le désactiver arrête les achats futurs ; il n'y a pas d'abonnement à résilier.
• Si un renouvellement automatique échoue, les propriétaires de l'organisation sont prévenus par e-mail et la page de facturation affiche un bandeau. Tant qu'un propriétaire n'a pas mis à jour la carte ou acheté un pack, les films et les actions ne peuvent utiliser que les frames restants.
• Les frames non utilisés ne sont pas remboursés, y compris lorsque le renouvellement automatique est désactivé, que l'organisation est supprimée ou que vous la quittez, sauf si la loi impose un remboursement ; un paiement effectué par erreur est remboursé intégralement. Voir la politique de remboursement.
• Nous pouvons modifier le prix des packs moyennant un préavis d'au moins 30 jours aux propriétaires de l'organisation. Un nouveau prix s'applique aux packs achetés après le préavis, renouvellements automatiques compris ; si vous ne l'acceptez pas, désactivez le renouvellement automatique.

5. Devise et taxes

• Vous choisissez de payer en USD, CHF ou EUR, par carte (ou TWINT en CHF, lorsqu'il est proposé). Les organisations en Suisse et au Liechtenstein paient la TVA suisse de 8,1 % dans toutes les devises. Le renouvellement automatique achète dans la devise de votre dernier achat.
• Les organisations de l'UE et du Royaume-Uni fournissent un numéro de TVA valable lors de l'achat ; la facture est alors en autoliquidation (vous déclarez la TVA). Sans numéro, Candela n'est vendu que dans le cadre d'un contrat Enterprise.
• Les prix sont affichés hors taxes. Stripe calcule la taxe de chaque facture d'après le pays de facturation et le numéro de TVA que vous indiquez ; vous êtes responsable de l'exactitude de ces données et de toute taxe que vous devez déclarer vous-même.

6. Votre matériel

• Vous conservez tous les droits sur votre matériel. Vous nous accordez une licence non exclusive, pour la durée de votre compte, de l'utiliser uniquement pour produire, conserver et livrer vos films et pour exploiter le service.
• Vous garantissez détenir tous les droits et autorisations nécessaires pour tout le matériel que vous importez ou faites capturer par Candela, y compris les sites web, écrans et enregistrements de tiers, les logos et marques, et les noms, visages et voix des personnes montrées, et que son utilisation ne viole ni les droits de quiconque, ni un contrat, ni la loi.
• N'enregistrez pas d'écrans montrant de vraies données de vos clients finaux sans y être autorisé ; utilisez un compte de démonstration si possible. Le masquage du Recorder aide, mais vous restez responsable de ce que vous capturez.
• Nous n'utilisons ni votre matériel ni vos résultats pour entraîner des modèles d'IA. Les détails figurent dans la déclaration de confidentialité.

7. Résultats générés par l'IA

• Une fois payés les frames qu'ils ont utilisés, les résultats produits pour vous vous appartiennent : nous vous cédons tous les droits que nous détenons sur eux, et vous pouvez les utiliser à toute fin licite. Les musiques, voix, polices et éléments de banque sous licence restent soumis aux licences de leurs fournisseurs, qui permettent l'usage commercial du film terminé.
• Les films peuvent être utilisés en ligne et hors ligne, par exemple sur des sites web et les réseaux sociaux, dans des présentations, lors d'événements et dans des supports de vente. Ils ne peuvent pas être utilisés au cinéma, à la télévision ou à la radio, y compris comme publicité diffusée sur ces canaux, sans une licence distincte pour la musique qu'ils contiennent ; pour ces usages, produisez une version sans musique ou avec une musique dont vous détenez vous-même la licence. Vous ne pouvez pas extraire la musique d'un film pour l'utiliser seule.
• L'IA peut produire des résultats semblables pour d'autres clients : nous ne garantissons pas que les résultats soient uniques, ni qu'ils soient protégés par le droit d'auteur dans tous les pays.
• Visionnez chaque film avant de le publier. Vous êtes responsable des affirmations, chiffres et déclarations de vos films et de l'usage que vous en faites.
• L'IA se trompe : les résultats peuvent être inexacts, incomplets, dépassés ou inadaptés, même lorsqu'ils semblent justes. Ils ne constituent pas un conseil juridique, financier ou professionnel.

8. Utilisation acceptable

N'utilisez pas Candela, et ne laissez personne l'utiliser, pour :

• vous faire passer pour une personne ou une organisation, ou suggérer un soutien ou un lien qui n'existe pas ;
• produire des contenus trompeurs, fallacieux ou illicites, y compris de fausses affirmations sur des produits, des prix ou des résultats, ou des contenus conçus pour passer pour des images authentiques d'événements réels ;
• utiliser la voix, l'image ou le nom de quiconque sans son consentement, ou imiter la voix d'une personne réelle ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits, ou produire des contenus haineux, harcelants, diffamatoires ou sexuellement explicites ;
• sonder, surcharger, désassembler ou contourner les limites ou la sécurité du service, ou le revendre sans notre accord écrit.

9. Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l'autre, ne les utilise que pour ce contrat et ne les partage qu'avec les personnes et prestataires qui en ont besoin et sont tenus au même devoir. Cela ne couvre pas les informations publiques, déjà connues, développées de manière indépendante, ou dont la loi exige la divulgation. Votre matériel et vos films non publiés sont vos informations confidentielles.

10. Protection des données et sous-traitants

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans la déclaration de confidentialité. Pour votre matériel, nous agissons comme votre sous-traitant, sur vos instructions ; un contrat Enterprise comprend un contrat de sous-traitance. Nos prestataires figurent sur la page des sous-traitants, où nous annonçons les changements à l'avance.

11. Disponibilité et évolution du service

Nous visons une haute disponibilité sans garantir un service ininterrompu ou sans erreur, et les packs en libre-service n'ont pas de niveau de service ; les niveaux de service Enterprise sont convenus par écrit. Nous pouvons améliorer et modifier les fonctions, mais nous ne retirerons pas sans préavis une fonction essentielle tant que vous détenez des frames non expirés.

12. Suspension

Nous pouvons suspendre l'accès, en tout ou en partie, si un paiement n'est pas effectué ou est annulé (section 4), si votre utilisation enfreint la section 8 ou la loi, ou pour éviter un dommage au service, à d'autres clients ou à des tiers. Lorsque c'est raisonnablement possible, nous vous prévenons d'abord et vous laissons la possibilité de corriger le problème, et nous levons la suspension une fois qu'il est corrigé.

13. Garanties

Nous fournissons Candela avec le soin et la diligence raisonnables. Au-delà, et dans la mesure permise par la loi, le service et les résultats sont fournis « en l'état », sans autre garantie, expresse ou implicite, notamment d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

14. Responsabilité

Notre responsabilité totale au titre ou en relation avec ces conditions est limitée aux montants que vous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, de la perte de données que vous auriez pu restaurer depuis vos propres copies, ni d'une atteinte à la réputation. Rien dans ces conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité que le droit suisse ne permet pas de limiter, notamment pour dol ou faute grave (art. 100 du Code des obligations) ou pour atteinte à l'intégrité corporelle.

15. Garantie contre les réclamations de tiers

Vous nous défendez et nous tenez indemnes de toute réclamation de tiers, et des dommages et frais raisonnables qui en résultent, découlant de votre matériel, des films que vous publiez ou d'une violation de la section 6 ou 8. Nous vous informons rapidement d'une telle réclamation et vous laissons en diriger la défense.

16. Durée, fin du contrat et vos données

• Ces conditions s'appliquent tant que l'organisation existe. Un propriétaire peut y mettre fin à tout moment en supprimant l'organisation dans Candela, sous Votre compte ; les frames non utilisés ne sont pas remboursés. Nous pouvons y mettre fin moyennant un préavis de 30 jours, ou immédiatement si vous les violez gravement et ne remédiez pas à la violation dans les 14 jours suivant notre avis.
• Avant de la supprimer, un propriétaire peut exporter toutes les données de l'organisation, films et fichiers compris, en un fichier zip. Supprimer l'organisation la supprime immédiatement avec tout ce qu'elle contient ; les données supprimées quittent nos sauvegardes en 12 mois au plus. Si nous mettons fin aux conditions, les données restent soumises aux durées de conservation habituelles (films : 180 jours après leur dernière activité) jusqu'à ce qu'un propriétaire les supprime. Les données de facturation sont conservées comme l'exige le droit suisse.

17. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions moyennant un préavis d'au moins 30 jours aux propriétaires de l'organisation, dans l'application ou par e-mail. Si vous n'acceptez pas une modification, désactivez le renouvellement automatique et cessez d'utiliser Candela avant qu'elle s'applique. Les modifications imposées par la loi peuvent s'appliquer plus tôt.

18. Droit applicable, for et langue

Ces conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les tribunaux de Genève, Suisse, sont exclusivement compétents. La version anglaise prévaut sur toute traduction.

19. En ligne, ou par contrat

Tout ce que couvrent ces conditions se fait en ligne, dans Candela : achat de frames, renouvellement automatique, factures, exports et suppression de l'organisation ; les questions passent par l'Aide de Candela. Nous adressons nos avis aux propriétaires de l'organisation, dans l'application ou par e-mail. Tout ce qui va au-delà de ces conditions est convenu dans un contrat Enterprise signé, qui désigne ses propres interlocuteurs.