AGB,
klar formuliert.

Diese Übersetzung dient nur der Information; massgebend ist die englische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

1. Wer wir sind, und für wen diese AGB gelten

Candela (candela.mov) ist ein Dienst der Dafin SA, route de Saconnex-d'Arve 131, 1228 Plan-les-Ouates, CHE-297.893.248 MWST («wir»). Er erstellt mit Hilfe von KI Produktfilme in Ihrem Markenauftritt, aus Briefings, Websites, Bildschirmaufnahmen und anderem Produktmaterial.

Candela wird ausschliesslich an Unternehmen verkauft: Mit dem Eröffnen eines Kontos oder dem Kauf von Frames bestätigen Sie, dass Sie für ein Unternehmen oder als Selbständige handeln, nicht als Konsumentin oder Konsument. Diese AGB gelten für jede Nutzung von Candela, sofern ein unterzeichneter Vertrag, etwa ein Enterprise-Vertrag, nichts anderes bestimmt.

2. Begriffe und Ihr Konto

• Sie, die Kundin: die Organisation, die ein Konto eröffnet oder Frames kauft. Die von ihr eingeladenen Personen (Benutzer) handeln in ihrem Namen, und Sie sind für ihr Handeln in Candela verantwortlich.
• Inhaber verwalten die Organisation, ihre Mitglieder und die Abrechnung; Mitglieder erstellen und sichten Filme.
• Ihr Material: alles, was Sie oder Ihre Benutzer bereitstellen oder von Candela erfassen lassen: Briefings, Texte, Logos, Websites, Bildschirme, Bildschirmaufnahmen, Recorder-Aufnahmen und Sichtungsnotizen.
• Ergebnis: die Drehbücher, Kompositionen, Sprechertexte und Filme, die Candela für Sie erstellt. Wie seine Herstellung Frames verbraucht, regelt Abschnitt 3.
• Frames: die vorausbezahlten Einheiten, mit denen Filme und Aktionen (Schreiben eines Films, KI-Korrekturen, neue Renderings, Stimme, KI-Einstellungen) bezahlt werden.
• Halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim, und geben Sie korrekte Firmen- und Rechnungsangaben an und halten Sie sie aktuell. Vermuten Sie, dass jemand das Konto der Organisation unbefugt nutzt, entfernt ein Inhaber diese Person sofort aus der Organisation.

3. Frames: Pakete, Verbrauch und Gültigkeit

• Frames werden im Voraus gekauft, in Paketen, die einmal bezahlt werden: Starter (100 Frames für USD 40), Studio (1’000 Frames für USD 340, 15 % Rabatt) und Agency (5’000 Frames für USD 1’500, 25 % Rabatt); ein Frame kostet zum Listenpreis USD 0.40. Dieselben Pakete werden in CHF und EUR verkauft, zu den Preisen auf der Preis- und der Abrechnungsseite. Es gibt kein Abo. Die Anzahl Benutzer ist unbegrenzt, und Marken-Kits sind inbegriffen. Die Preise stehen vor der Zahlung auf der Abrechnungsseite, in der gewählten Währung.
• Jeder Film und jede Aktion (das Schreiben des Films, Plan inbegriffen; KI-Korrekturen; neue Renderings; Stimme; KI-Einstellungen) verbraucht Frames nach dem, was die Herstellung wirklich kostet, aufgerundet am Ende jedes Films oder jeder Aktion. Vor jedem Klick wird eine Schätzung angezeigt («etwa N Frames, höchstens M»).
• Ein Film oder eine Aktion startet nur, wenn das Guthaben die Schätzung deckt. Die Frames werden während der Ausführung reserviert, und was nicht verbraucht wird, kommt am Ende zurück. Das ist keine Rückerstattung: Diese Frames wurden nie verbraucht.
• Ein Film oder eine Aktion, die wegen Candela scheitert (Absturz, Infrastruktur, unsere eigenen Limits), verbraucht keine Frames. Ein Film oder eine Aktion, die Sie stoppen, verbraucht, was bis dahin verbraucht wurde.
• Der erste Film der Organisation verbraucht die Hälfte seiner Frames, einmalig.
• Nicht genutzte Frames verfallen 6 Monate nach dem letzten Kauf der Organisation. Jeder Kauf, auch ein automatischer Nachkauf, startet diese Frist für das ganze Guthaben neu; das ganze Guthaben verfällt also immer am selben Tag. Wir informieren die Inhaber der Organisation 30 Tage vor dem Verfall des Guthabens. Verfallene Frames werden nicht erstattet.
• Enterprise-Volumen und -Preise, dedizierte Installationen, Service-Levels und Auftragsbearbeitungsverträge werden in einem unterzeichneten Vertrag geregelt, der diesen AGB vorgeht.

4. Zahlung, automatischer Nachkauf und Rückerstattung

• Die Zahlungen wickelt Stripe ab; Verkäuferin ist Dafin SA, die Rechnungen stellt A-XIOM Solutions Sàrl aus. Ihre Kartennummer sehen wir nie.
• A-XIOM Solutions Sàrl stellt die Rechnungen für Candela aus und zieht die Zahlungen ein: Die Zahlungsseite, Ihre Quittungen, Ihre Rechnungen und Ihre Karten- oder TWINT-Abrechnung nennen diesen Namen. Ihr Vertrag für Candela besteht mit Dafin SA.
• Der automatische Nachkauf ist standardmässig ausgeschaltet. Er wird bei der Registrierung gewählt, und ein Inhaber kann ihn jederzeit auf der Abrechnungsseite ein- oder ausschalten. Ist er eingeschaltet und fällt das Guthaben unter die Schwelle (standardmässig ein typischer Film), wird dasselbe Paket mit der gespeicherten Karte nachgekauft. Ausschalten stoppt künftige Käufe; es gibt kein Abo zu kündigen.
• Schlägt ein automatischer Nachkauf fehl, werden die Inhaber der Organisation per E-Mail informiert, und die Abrechnungsseite zeigt einen Hinweis. Bis ein Inhaber die Karte aktualisiert oder ein Paket kauft, können Filme und Aktionen nur die verbleibenden Frames nutzen.
• Nicht genutzte Frames werden nicht erstattet, auch nicht, wenn der automatische Nachkauf ausgeschaltet, die Organisation gelöscht oder verlassen wird, ausser wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt; eine irrtümliche Zahlung wird vollständig erstattet. Siehe die Rückerstattungsregeln.
• Wir können die Paketpreise mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung an die Inhaber der Organisation ändern. Ein neuer Preis gilt für Pakete, die nach Ablauf der Frist gekauft werden, automatische Nachkäufe inbegriffen; wenn Sie ihn nicht annehmen, schalten Sie den automatischen Nachkauf aus.

5. Währung und Steuern

• Sie wählen, ob Sie in USD, CHF oder EUR bezahlen, per Karte (oder TWINT in CHF, wenn angeboten). Organisationen in der Schweiz und in Liechtenstein bezahlen in jeder Währung 8,1 % Schweizer MWST. Die automatische Verlängerung kauft in der Währung Ihres letzten Kaufs.
• Organisationen in der EU und im Vereinigten Königreich geben beim Kauf eine gültige MWST-Nummer an; die Rechnung lautet dann auf Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Sie rechnen die MWST ab). Ohne Nummer wird Candela nur im Rahmen eines Enterprise-Vertrags verkauft.
• Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Stripe berechnet die Steuer jeder Rechnung aus dem Rechnungsland und der MWST-Nummer, die Sie angeben; Sie sind für korrekte Angaben verantwortlich und für jede Steuer, die Sie selbst abrechnen müssen.

6. Ihr Material

• Sie behalten alle Rechte an Ihrem Material. Sie räumen uns für die Dauer Ihres Kontos eine nicht ausschliessliche Lizenz ein, es nur zu verwenden, um Ihre Filme zu erstellen, zu speichern und zu liefern und den Dienst zu betreiben.
• Sie gewährleisten, dass Sie alle nötigen Rechte und Bewilligungen für sämtliches Material haben, das Sie hochladen oder von Candela erfassen lassen, einschliesslich Websites, Bildschirmen und Aufnahmen Dritter, Logos und Marken sowie Namen, Gesichtern und Stimmen der gezeigten Personen, und dass seine Verwendung weder Rechte anderer noch einen Vertrag noch das Gesetz verletzt.
• Nehmen Sie keine Bildschirme mit echten Daten Ihrer Endkunden auf, wenn Sie dazu nicht berechtigt sind; verwenden Sie wo möglich ein Demokonto. Das Maskieren im Recorder hilft, aber Sie bleiben für das verantwortlich, was Sie aufnehmen.
• Wir verwenden weder Ihr Material noch Ihre Ergebnisse zum Training von KI-Modellen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

7. Von KI erzeugte Ergebnisse

• Sobald die dafür verbrauchten Frames bezahlt sind, gehören die für Sie erstellten Ergebnisse Ihnen: Wir übertragen Ihnen alle Rechte, die wir daran haben, und Sie dürfen sie für jeden rechtmässigen Zweck nutzen. Lizenzierte Musik, Stimmen, Schriften und Stock-Elemente bleiben unter den Lizenzen ihrer Anbieter, die eine kommerzielle Nutzung des fertigen Films erlauben.
• Filme dürfen online und offline genutzt werden, zum Beispiel auf Websites und in sozialen Medien, in Präsentationen, an Veranstaltungen und in Verkaufsunterlagen. Im Kino, im Fernsehen oder im Radio, auch als Werbung in diesen Kanälen, dürfen sie ohne gesonderte Lizenz für die enthaltene Musik nicht verwendet werden; erstellen Sie für diese Nutzungen eine Fassung ohne Musik oder mit Musik, für die Sie selbst eine Lizenz haben. Die Musik eines Films darf nicht herausgelöst und allein verwendet werden.
• KI kann für andere Kundinnen ähnliche Ergebnisse erzeugen: Wir garantieren nicht, dass Ergebnisse einzigartig sind oder in jedem Land urheberrechtlich geschützt sind.
• Sichten Sie jeden Film, bevor Sie ihn veröffentlichen. Sie sind für die Aussagen, Zahlen und Behauptungen Ihrer Filme verantwortlich und dafür, wie Sie sie verwenden.
• KI macht Fehler: Ergebnisse können ungenau, unvollständig, veraltet oder ungeeignet sein, auch wenn sie richtig aussehen. Sie sind keine rechtliche, finanzielle oder andere fachliche Beratung.

8. Zulässige Nutzung

Verwenden Sie Candela nicht, und lassen Sie es von niemandem verwenden, um:

• sich als eine Person oder Organisation auszugeben oder eine Empfehlung oder Verbindung vorzutäuschen, die es nicht gibt;
• täuschende, irreführende oder rechtswidrige Inhalte zu erstellen, auch falsche Aussagen über Produkte, Preise oder Ergebnisse, oder Inhalte, die als echte Aufnahmen realer Ereignisse gelten sollen;
• die Stimme, das Bild oder den Namen einer Person ohne deren Einwilligung zu verwenden oder die Stimme einer realen Person nachzuahmen;
• geistiges Eigentum, die Privatsphäre oder andere Rechte zu verletzen oder hasserfüllte, belästigende, ehrverletzende oder sexuell explizite Inhalte zu erstellen;
• den Dienst auszuforschen, zu überlasten, zurückzuentwickeln oder seine Grenzen oder Sicherheit zu umgehen, oder ihn ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen.

9. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen vertraulich, verwendet sie nur für diesen Vertrag und teilt sie nur mit Personen und Anbietern, die sie benötigen und derselben Pflicht unterstehen. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich, bereits bekannt oder unabhängig entwickelt sind oder deren Offenlegung das Gesetz verlangt. Ihr Material und Ihre unveröffentlichten Filme sind Ihre vertraulichen Informationen.

10. Datenschutz und Unterauftragsbearbeiter

Wir bearbeiten Personendaten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Für Ihr Material handeln wir als Ihr Auftragsbearbeiter, nach Ihren Weisungen; ein Enterprise-Vertrag umfasst einen Auftragsbearbeitungsvertrag. Unsere Anbieter stehen auf der Seite der Unterauftragsbearbeiter, wo wir Änderungen im Voraus ankündigen.

11. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Dienst, und Self-Service-Pakete haben kein Service-Level; Enterprise-Service-Levels werden schriftlich vereinbart. Wir können Funktionen verbessern und ändern, entfernen aber ohne Vorankündigung keine Kernfunktion, solange Sie nicht verfallene Frames haben.

12. Sperrung

Wir können den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn eine Zahlung nicht geleistet oder rückgängig gemacht wird (Abschnitt 4), wenn Ihre Nutzung gegen Abschnitt 8 oder das Gesetz verstösst, oder um Schaden vom Dienst, von anderen Kunden oder von Dritten abzuwenden. Wo es zumutbar ist, informieren wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben, und heben die Sperrung auf, sobald es behoben ist.

13. Gewährleistung

Wir erbringen Candela mit angemessener Sorgfalt. Darüber hinaus, und soweit gesetzlich zulässig, werden der Dienst und die Ergebnisse «wie besehen» bereitgestellt, ohne weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, insbesondere für die Eignung zu einem bestimmten Zweck und die Nichtverletzung von Rechten.

14. Haftung

Unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist auf die Beträge beschränkt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis bezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, den Verlust von Daten, die Sie aus eigenen Kopien hätten wiederherstellen können, oder Reputationsschäden. Nichts in diesen AGB beschränkt oder schliesst eine Haftung aus, die nach Schweizer Recht nicht beschränkt werden darf, insbesondere für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 Obligationenrecht) oder für Personenschäden.

15. Schadloshaltung

Sie verteidigen uns und halten uns schadlos gegenüber Ansprüchen Dritter, samt daraus folgenden Schäden und angemessenen Kosten, die aus Ihrem Material, den von Ihnen veröffentlichten Filmen oder einem Verstoss gegen Abschnitt 6 oder 8 entstehen. Wir informieren Sie umgehend über einen solchen Anspruch und überlassen Ihnen die Führung der Verteidigung.

16. Dauer, Beendigung und Ihre Daten

• Diese AGB gelten, solange die Organisation besteht. Ein Inhaber kann sie jederzeit beenden, indem er die Organisation in Candela unter Ihr Konto löscht; nicht genutzte Frames werden nicht erstattet. Wir können sie mit 30 Tagen Frist beenden, oder fristlos, wenn Sie sie wesentlich verletzen und die Verletzung nicht innert 14 Tagen nach unserer Mitteilung beheben.
• Vor dem Löschen kann ein Inhaber alle Daten der Organisation, Filme und Dateien inbegriffen, als eine ZIP-Datei exportieren. Das Löschen der Organisation entfernt sie mit allem darin sofort; gelöschte Daten verschwinden innert höchstens 12 Monaten aus unseren Backups. Beenden wir die AGB, bleiben die Daten unter den üblichen Aufbewahrungsfristen (Filme 180 Tage nach ihrer letzten Aktivität), bis ein Inhaber sie löscht. Abrechnungsdaten werden aufbewahrt, wie es das Schweizer Recht verlangt.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung an die Inhaber der Organisation ändern, in der App oder per E-Mail. Wenn Sie eine Änderung nicht annehmen, schalten Sie den automatischen Nachkauf aus und nutzen Sie Candela nicht mehr, bevor sie gilt. Gesetzlich vorgeschriebene Änderungen können früher gelten.

18. Recht, Gerichtsstand und Sprache

Diese AGB unterstehen Schweizer Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Genève, Schweiz. Die englische Fassung geht jeder Übersetzung vor.

19. Online oder per Vertrag

Alles, was diese AGB regeln, geschieht online in Candela: Kauf von Frames, automatischer Nachkauf, Rechnungen, Exporte und das Löschen der Organisation; Fragen gehen an die Hilfe in Candela. Mitteilungen senden wir den Inhabern der Organisation, in der App oder per E-Mail. Was über diese AGB hinausgeht, wird in einem unterzeichneten Enterprise-Vertrag vereinbart, der seine eigenen Ansprechpersonen nennt.